Schwarz grupa je u Hrvatsku došla tiho, 2001. godine, preko Kauflanda.
Poduzeće djeluje u B2B segmentu u industriji ambalaže. Dobra prodajna praksa tvrtke je redovito posjećivanje kupaca u regiji pa bi prodavači trebali većinu vremena provoditi na terenu.
Imam obiteljsku tvrtku koja je u kraćem periodu narasla na 4 prodajna mjesta, ali vrlo udaljena (Zagreb, Osijek, Pula i Split). Dobili smo nekoliko pritužbi na rad djelatnika, konkretnije na neljubaznost prilikom usluživanja.
Vrlo često čujemo komentare poput: „Ne mogu se ja smijati kupcima kad me tako malo plaćaju, nije meni do smijeha!“ ili „Ma kod nas dolaze samo oni teški i zahtjevni kupci.
Hrvatska se ne priprema za starenje društva. Hrvatska dovoljno ne voli i ne poštuje svoje stare. Naši trgovci su vođeni diskriminacijskim stereotipom ove rastuće ciljne grupe potrošača i smještaju ih u beskorisni zapećak svoga interesa.
Odakle krenuti? Najbolje od početka. Kao što je rekao slavni američko - španjolski književnik George Santayana: “Oni koji se ne sjećaju prošlosti, osuđeni su ponoviti je.”.
Kad imate puno različitih stvari o kojima trebate pregovarati, ne počinjite s najtežima, iako se u stvari čini logičnim da bih se tih stvari trebalo riješiti odmah na početku (zašto trošiti vrijeme na trivijalne stvari ako se ne možete dogovoriti oko najbitnijih?).
Broj veljača Poslovnog savjetnika je u tisku, a uskoro i na kioscima te na vašim stolovima!
I u ovome broju donosimo zamimjive teme iz područja managementa, kriznog managementa, coachinga...
Arena Centar je danas, 23.rujna, otvorio moderno dječje igralište na zelenoj površini ispred glavnog ulaza u centar koje je izgradio i opremio s ciljem da unaprijedi svoju ponudu za kupce i osigura mjesto za igru, rekreaciju i druženje djece i roditelja.
Zašto zapravo kupci kupuju? Odgovor daje savjetnik Poslovnog savjetnika, Emil Pavić
Potražnja je u svojoj osnovi psihološka kategorija, budući da su ljudske potrebe ograničene, a želje bezgranične. Zato dobri i uspješni prodavači slušaju svoje kupce. Gledaju svoje kupce. Prepoznaju njihove potrebe, želje i mogućnosti. Imaju osmijeh na licu dok razmišljaju na njihov način.
Zamislila sam, pokrenula i razvila svoje poduzeće i trgovački biznis (voće i povrće). Razvedena sam i imam fizički hendikepiranog odraslog sina.
Kupac je uvijek u pravu kaže jedna stara izreka, a mnogi se s njom ne bi složili jer i kupaca ima svakakvih. Ipak način na koji kupujemo mijenja se pod utjecajem interneta i društvenih mreža.
Svaka bajka (pa i prodajna) obično počinje s: "Bilo jednom davno...". Prodajna bajka s kojom započinjem ovaj tekst počinje slično: "Bilo jednom davno vrijeme u Hrvatskoj kad su prodavači bili dodavači. Vrijeme je to kojeg se svi sjetimo sa suzom u oku. Kupaca i klijenata je bilo svugdje.
Jedno je sigurno: Goran voli Gorane! Ta misao proletjela je kroz glavu našem omiljenom liku iz hrvatske prodajne zbilje dok je promatrao kako Marija, žena njegovog dragog kupca Dragana iz Ravne Gore, sjecka domaće kobasice, špek i luk u kuhinji.
Lidl, jedan od vodećih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj, u prošloj je godini ostvario izvoz hrvatskih proizvoda na inozemna tržišta u kojima posluje od 5,7 milijuna eura. U odnosu na 2013., kada je izvoz iznosio 2,5 milijuna eura, riječ je povećanju za više od 100 posto.
