Superprodavač

Interna komunikacija se često uspoređuje s krvotokom tvrtke, tj. uvjetom bez kojeg se ne može. Ukoliko interna komunikacija nije kvalitetna, ona postaje opasnom prijetnjom tvrtki koju može rastaviti na sastavne dijelove.

Iako sam naziv metode mystery shopping sadrži dosta tajnovitosti, projekt ustvari treba biti vrlo transparentan i jasan svima u lancu. Ono što ostaje tajnovito jest vrijeme i datum dolaska tajnog kupca, scenarij po kojem se on ponaša te svakako njegov identitet.

U proteklih dvadesetak godina radio sam s tisućama prodavača. Radeći s njima saznao sam koje su najčešće greške koje rade prodavači, komercijalisti, trgovački

Bolje spriječiti, nego liječiti (narodna mudrost).Brojni su problemi i mogući su brojni uzroci koji ih stvaraju.

Budući da se problemi često pretvaraju u disfunkcionalne konflikte, potrebno je uvesti referentni okvir kako bi se spriječilo njihovo transformiranje na štetnu osobnu razinu te se pospješio razvoj organizacije. U tome vam može pomoći primjena postavki organizacijskog učenja.

Premda smo okruženi najrazličitijim organizacijama, od obitelji, poduzeća, sportskog kluba, lokalne uprave do vojske, policije ili državne administracije, nije
jednostavno definirati što taj pojam uopće znači.

Svaka organizacija, ma koliko heterogena bila područja kojima se bavi, mora imati i „uglazbljene“ ishode rada – ne može jedan odjel ili sektor davati potpuno drugačije izlazne rezultate po kriterijima ili formi u odnosu na druge iz iste organizacije.

Kojem od modela će prodavač pribjeći u fazi pregovaranja ovisi o nekoliko faktora a oni najvažniji su trenutna pregovaračka pozicija i iskustvo.

Čak 75% kupaca, koji uđu u trgovinu, nezna što će kupiti. Znaju koju potrebu imaju, ali još nisu odlučili koji će je proizvod zadovoljiti. Često odluke donose impulzivno, bez prethodnog planiranja.

Po mome mišljenju, ako kao rukovoditelj ne vjeruješ svojim djelatnicima i ne uspiješ u svojoj tvrtci stvoriti okruženje povjerenja i lojalnosti, detektor laži ti nikako ne može u tome pomoći.

Ovo je pitanje vrlo važno ne samo za vašu obitelj, već i za širu zajednicu poglavito za vaših 50 radnika. Zašto radimo čitav život?

Svjesni smo kako je moguće kopirati tehnologiju, ali srdačnost i radost u odnosima s kupcima-potrošačima ne može se kopirati. Barem ne u kratkom roku. Imali smo priliku mnogo puta vidjeti kopije James Deana, ili Elvisa Presleyja ili Merlin Monroe, ali svi smo svjesni razlika.

Posljednjih je godina sve aktualnija rečenica: „Brzi jedu spore.“ Brojni su tekstovi napisani o tome je li bolje biti prvi na tržištu ili je, u nekim situacijama, bolje na tržište doći drugi, treći ili koji već ...

Komisija je proučila lekcije koje bi se mogle izvući iz recesije te uvidjela kako je negativan utjecaj na nezaposlenost i dohotke manji u zemljama s otvorenijim

Moj nekadašnji profesor s Columbia University, Jeffrey Sachs, tvrdi da se globalni gospodarski rast neće uspostaviti dok se ne promijeni aktualni sustav vrijednosti.

Niste precizirali na što točno mislite – tko bi koga trebao ili ne bi trebao oslovljavati s „ti“? Sve je raširenije i sasvim je u redu da se ljudi istog ranga oslovljavaju
međusobno s „ti“, osobito ako su mlađe dobi ili ako dugo rade zajedno.