Poduzetništvo

Više od dvije trećine uspješnosti u pregovaranju određeno je neverbalnom komunikacijom. Zato je važno prepoznati i razumijeti razlike u uporabi neverbalnih poruka, kako govor tijela sugovornika, osobito onih koji dolaze iz različitih kultura, ne budu uzroci skupih nesporazuma.

Više od dvije trećine uspješnosti u pregovaranju određeno je neverbalnom komunikacijom. Zato je važno prepoznati i razumijeti razlike u uporabi neverbalnih poruka, kako govor tijela sugovornika, osobito onih koji dolaze iz različitih kultura, ne budu uzroci skupih nesporazuma.

Više od dvije trećine uspješnosti u pregovaranju određeno je neverbalnom komunikacijom. Zato je važno prepoznati i razumijeti razlike u uporabi neverbalnih poruka, kako govor tijela sugovornika, osobito onih koji dolaze iz različitih kultura, ne budu uzroci skupih nesporazuma.

Australski poslodavci do nedavno su mogli otpustiti djelatnike zbog nedoličnog ponašanja ukoliko bi ih uhvatili da tajno snimaju privatne razgovore na radnom mjestu.

Učinkovito pregovaranje pretpostavlja upravljanje kako "dodirljivim", tako i "nedodirljivim" temama.

Pregovaranje se u svojoj osnovici događa zbog tri temeljna razloga:

1. kako bi se postignuo dogovor o načinu podjele nekog zajedničkog resursa (vrijeme, nekretni-na, sredstva)

To je osjećaj kada pronadete nešto što ste čekali čitav život da dode. Tako sam, u tom svom oduševljenju, počeo čitati knjige, nakon nekog vremena otišao na obrazovanje u Englesku i razvijao coaching vještine.

Socijalne vještine na radnom mjestu nalaze se u osnovi uspješnog obavljanja bilo kojeg posla, primjenjuju se u svim radnim okruženjima i mogu se lako prenositi iz jednog podruja ljudskog rada na drugo.

Današnjim korporativnim vođama na raspolaganju su tri dominantna rukovodeća modela, a radi se o: poslovnom reinženjeringu, učećoj organizaciji te upravljanju totalnom kvalitetom. Navedene managerske koncepte valja dopunjavati različitim specijaliziranim upravljačkim obrascima.

Nijedan čovjek nije otok. I privatno i poslovno svakodnevno smo prisiljeni surađivati s drugima na ostvarenju zajedničkih ciljeva. Jeste li se kad pitali koja je vaša uloga u skupini? Jeste li prirodni vođa koji će povući, a drugi će vas slijediti?

Prvu fazu prodajne tehnike je prvi kontakt. Tek kada probijete led možete prijeći na drugu fazu - ispitivanje potrebe. U toj drugoj fazi želimo doznati zašto je taj klijent danas došao k nama, što on zapravo treba. Ta je faza po meni presudna.

Otac je osnovao i vodi uspješnu obiteljsku kompaniju u kojoj rade još majka, dvije udane starije sestre i šest neobiteljskih zaposlenika. Ja sam pred završetkom fakulteta i po razgovorima za kućnim stolom, od mene se očekuje da nakon fakulteta počnem raditi u obiteljskoj tvrtki.

Pogledate li ponekad oko sebe i zapitate se: Pa dobro, mijenja li se ovdje išta? Imate li i vi osjećaj da se vrtimo u krug? To je osjećaj kao kad uzmete dnevne novine prošlogodišnjeg datuma, pogledate naslove, a naslovi su kao da ih čitate danas.

Svaka ljudska aktivnost posljedica je neke ranije odluke. Sve što radimo danas, u određenom trenutku, ili je odlučivanje ili je realizacija neke ranije odluke.

Vizija je početak i kraj. Ništa je ne može zamijeniti. Za ostvarenje vizije treba hrabrosti. Ona ne izvire iz položaja, nego iz strasti. Ona vodi vođu. Vođa bez vizije ne zna kamo ide. U najboljem slučaju putuje u krug. Svi uspješni vođe posjeduju viziju onoga što moraju postići.

Pregovaranjem se služimo cijeli svoj život. Bez obzira događa li se ono kod kuće, na poslu, s prijateljima u kafiću, pregovaranje je naša svakodnevica od koje ne možemo pobjeći.

Godine 1999. otišao sam na sistematski pregled. Doktorica me pozvala i prilično ozbiljno započela razgovor. Vidio sam da nešto nije u redu, ali nisam znao u čemu je stvar.