U prvom je dijelu istaknuto značenje kvalitete u suvremenim uvjetima poslovanja te dane definicije kvalitete i upravljanja njome. U drugom dijelu slijedi razmatranje kvalitete kao strateškog cilja i činitelja konkurentnosti, a u trećemu se razmatra ekonomija kvalitete. U četvrtom, najopsežnijem dijelu, iznosi se materija potpunog upravljanja kvalitetom; posebno su razmotrene temeljne koncepcije i načela, a potom i tranzicija u sustav potpunog upravljanja kvalitetom. U petom dijelu je obrađena obitelj međunarodnih normi ISO 9000, te u njegovu dodatku i najvažnije nagrade za kvalitetu. U posljednjemu dijelu, obrađene su metode i tehnike upravljanja kvalitetom.
Izvor: www.sinergija.hr
Knjige kategorija
Autor
Hrvoje Skoko
Izdavač
Sinergija d.o.o.
Godina izdanja
2000.
Broj strana
240
Format knjige
Gallery
Uvez
-
Cijena
229.00
