Povodom Svjetskog dana prava potrošača, Zagrebačka banka predstavila je rezultate rješavanja prigovora klijenata građana u 2012. godini.
Jasminka Samardžija, viši predavač na Visokoj poslovnoj školi Libertas s dugogodišnjim iskustvom na području prodaje na kraju konferencije održala je zanimljivo predavanje na temu "Kako izbjeći prigovore u maloprodaji", a okupljene je upoznala s tehnikama rješavanja prigo
U organizaciji časopisa Poslovni savjetnik i Tomislava Bekeca
