Usvojeno znanje i prirodna inteligencija, prema istraživanjima Harwarda, presudno je tek 20% u našim životima. Ostatak, što čini čak 80% uspješnosti, zapravo je naš stav ili odnos spram određene kategorije u životu. U tom je ciklusu bitno voditi računa da se ne poljulja odnos između osobnog i korporativnog imidža.