Objašnjava kako, kada i zašto uporabiti različite taktike, tehnike i modele pisanja poslovnih dopisa.
TAKTIČNI POSLOVNI DOPISI
za komplicirane situacije (s komentarima)
150 primjera vještina i trikova za pisanje poslovnih dopisa
Nakladnička kuća Vaša knjiga za vas je od vodećega europskog izdavača poslovne literature otkupila autorska prava na prodaju uspješnice pod naslovom Taktični poslovni dopisi s komentarima.
Autor Gordon Wainright na temelju svoga tridesetogodišnjeg iskustva u poslovnoj komunikaciji uz svaki primjer dopisa daje konkretna i jasna rješenja. Objašnjava kako, kada i zašto uporabiti različite taktike, tehnike i modele pisanja poslovnih dopisa.
Autor između ostaloga odgovara na pitanja koja nam se nameću u svakodnevnim situacijama, na primjer:
- Kako odgovoriti na pritužbe nezadovoljnih stranaka?
- Kako napisati ispriku u slučaju nedostatno, nesavjesno ili nekvalitetno obavljenog posla?
- Kako reagirati u slučaju kršenja dogovora?
- Kako zatražiti odgodu plaćanja?
- Kako sastaviti pritužbu zbog različitih nepravilnosti?
- Kako sastaviti pismo pouzdanih i stručnih preporuka?
- Kako vratiti izgubljenog kupca?
- Kako odgovoriti ako mediji objave netočne podatke?
- Kako sastaviti stegovna upozorenja zaposlenima?
Knjiga osim tih objašnjenja sadržava 150 uporabljivih primjera poslovnih dopisa koje možete slati strankama, dobavljačima, distributerima, ulagačima, zaposlenicima i poslovnim partnerima. Komentar uz svaki dopis služi kao pomoć pri sastavljanju vaših konkretnih dopisa.
Izvor: www.poslovna-literatura.eu
