Prijelomna točka u poslovanju: Jeste li konj ili jahač u AI revoluciji?

Koliko ste puta već vidjeli poznatu rečenicu: “Neće vas AI zamijeniti, nego osoba koja koristi AI.” Pitanje je – zašto vi ne biste bili ta osoba koja pametno koristi AI? Zašto ne biste preuzeli kontrolu i naučili kako iskoristiti snagu umjetne inteligencije za ono što vam je zaista važno: donošenje pametnijih marketinških odluka i postizanje stvarnih rezultata? 

Strateška proaktivnost je danas, ističu marketinški stručnjaci David Peranić i Roberto Levak iz Scoremindsa, ključna za dominaciju na tržištu.

Vrijeme "šljakera" je na zalasku. Dolazi vrijeme stratega.

Već sada postoje liste poslova na koje AI utječe, a marketing je visoko na njima. Ugledni izvori poput Washington Posta već analiziraju koji će poslovi biti najviše transformirani. Ali ovo nije poziv na strah, već na akciju. Oni koji prvi usvoje AI i iskoriste ga za podizanje svog rada na višu razinu, steći će odlučujuću prednost. S razvojem AI-ja, polako prolazi vrijeme "šljakera" i dolazi vrijeme stratega. U ovoj revoluciji još uvijek možete birati hoćete li biti konj ili jahač, naglašava David Peranić. 

Kako AI (ne) može pomoći?

Ključ je u razumijevanju gdje je AI briljantan, a gdje može opasno griješiti. Roberto Levak istaknuo je dvije ključne “pomoći” AI-a. 

• Za hipotetske odgovore i brainstorming – DA. Trebate li sagledati problem iz deset novih kutova ili generirati kreativne ideje za kampanju? AI može ponuditi širu sliku od pojedinca i poslužiti kao nevjerojatan izvor inspiracije. Preporučuje se upotreba AI alata za zadatke kao što su brainstorming, pilot testiranje i usavršavanje eksperimentalnih materijala. 

• Za egzaktne odgovore i podatke – OPREZ. Ako trebate precizne izračune i analize, AI može biti dobar pomoćnik u učenju kako ćete doći do tih odgovora, ali ne i konačni izvor. AI može halucinirati, a vi ne želite donositi ključne odluke na temelju lažnih informacija.
  
   

Mit o 1000 oglasa u minuti i "umjetnim ispitanicima"

Fascinacija idejom da AI može kreirati 1000 oglasa u minuti promašuje poantu. Što će vam 1000 oglasa ako niti jedan ne pogađa cilj? Vaš cilj nije količina, već rezultat. Nebitno je je li dva ili tisuću oglasa, i je li ih kreirao čovjek ili AI – važno je utječe li sav taj trud na profit. Ako kupac ne može raspoznati razliku, svejedno mu je tko je radio oglas. No, ako očigledno primijeti da sav sadržaj dolazi od umjetne inteligencije, može se dogoditi pad povjerenja.

Upravo zato ključno je AI-om baratati pametno. Iskusni stručnjaci za digitalni marketing iz tvrtke Scoreminds, David Peranić i Roberto Levak, redovito prate istraživanja i trendove u marketingu, te dijele spoznaje na LinkedInu.  Od ove godine pomažu i kroz svoj online mentorski program “Uspješno razvijte digitalno poslovanje”. Program je osmišljen kako bi direktorima i voditeljima marketinga dao sustav za donošenje dobrih marketinških odluka, a unutar modula “AI” direktno obrađuju donošenje kvalitetnijih marketinških odluka uz pomoć AI alata.

Razvojem AI alata širi se zabluda da je moguće zamijeniti pravo istraživanje tržišta s "umjetnim AI ispitanicima". Znanost kaže – nipošto.

Najnoviji znanstveni rad (objavljen u kolovozu 2025.) pod nazivom "Large Language Models Do Not Simulate Human Psychology" jasno upozorava da AI modeli ne mogu replicirati psihologiju stvarnog "nesavršenog" čovjeka. Istraživanje je pokazalo da su AI modeli nepouzdani, osjetljivi na minimalne promjene u postavljanju pitanja, a različiti modeli daju potpuno različite odgovore. Oni generaliziraju na temelju tekstualne sličnosti, a ne stvarnog semantičkog značenja, što ih vodi do pogrešnih zaključaka.

Osim toga, "AI ispitanici" se ponašaju savršeno, uvijek odmorni, koncentrirani, iskreni i spremni za suradnju. Ali oni ne kupuju vaše proizvode. Vaši stvarni kupci su nesavršeni pojedinci – dekoncentrirani, umorni, koji pamte tek djelić vaše poruke dok su bombardirani stotinama drugih. Ali na kraju dana, oni su ti koji kupuju od vas i donose novac.

Postanite jahač, a ne konj

Razumijevanje gdje AI staje, a gdje počinje ljudska vještina, intuicija i strategija, odvojit će pobjednike od prosječnih u narednim godinama, slažu se Peranić i Levak.

AI nije vaš novi strateg. AI je vaš moćan pomoćnik ako ga koristite ispravno. AI je kao konj, a vi ste jahač koji koristi njegovu brzinu i snagu da stigne iz točke A u točku B. Ali tog "konja" vi morate voditi. I morate znati prema kojem cilju ga vodite. Iskoristite ga za inspiraciju, za automatizaciju repetitivnih zadataka i za širenje vidika. A strategiju, razumijevanje ljudske psihologije i konačne odluke prepustite onome tko jedini snosi odgovornost za rezultat – vama. 

Ako želite naučiti kako postati "jahač" u AI revoluciji i staviti umjetnu inteligenciju u službu vaših marketinških rezultata na siguran način, vrijeme je da investirate u novo znanje.

Za one koji su spremni razmišljati strateški, najbolje tek dolazi. PS/SM